Zásady vrácení zboží a refundací
Naše zásady vrácení zboží a refundací platí v souladu s platnou legislativou po dobu 14 dnů. Pokud od nákupu (resp. od doručení zboží) uplynulo více než 14 dnů, nemůžeme nabídnout ani částečnou refundaci či výměnu. Aby bylo možné fyzické zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
Další položky, které nelze vrátit
- Dárkové poukazy
- Software a soubory či jiný elektronický obsah ke stažení
- Realizované kurzy a s nimi spojený elektronický obsah
Refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vás budeme e‑mailem informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude refundace schválena, částka bude během několika dnů vrácena na číslo účtu, který bude z Vaší strany dohodnut.
Opožděné nebo chybějící refundace
Pokud jste refundaci neobdrželi, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet, poté kontaktujte svou banku. Zpracování může nějakou dobu trvat. Pokud refundace stále nedorazila, kontaktujte nás na jitka@mimokoleje.cz.
Zboží ve slevě
Refundovat lze pouze zboží za běžnou cenu. Zboží ve slevě refundovat nelze.
Výměny
Fyzické zboží vyměňujeme pouze tehdy, je‑li vadné nebo poškozené. Potřebujete‑li výměnu za stejný produkt, napište nám na jitka@mimokoleje.cz a zašlete zboží na adresu uvedenou v kontaktních informacích na úvodní stránce e-shopu.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu přidáno jako dárek a zasláno přímo vám, není potřeba toto zboží vracet
Výměna vráceného zboží
Pro vrácení fyzického produktu jej zašlete na adresu uvedou v kontaktech na titulní stránce e-shopu.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník. Tyto náklady jsou nevratné. V případě refundace mohou být náklady na zpětné zaslání odečteny z vracené částky.
Doba doručení vyměněného produktu se může lišit podle místa bydliště. U dražších zásilek doporučujeme využít sledovanou přepravu nebo pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
S dotazy týkajícími se refundací a vrácení zboží nás kontaktujte na jitka@mimokoleje.cz.